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ANALíTICA WEB

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ANALíTICA WEB  
ref. 2353
Miguel Ángel Acera García
mayo de 2012
304 páginas
Precio de Venta (IVA y Gastos de envío incluidos) EN PROMOCIÓN  27,18 €


9788441531475 portada: ANALíTICA WEB  [Miguel Ángel Acera García]

La analítica web es la disciplina profesional dedicada a la medición y análisis de los datos registrados en sitios web con la finalidad de conocer el comportamiento de los usuarios y ayudar a la toma de decisiones para mejorar su experiencia, de forma que consigamos los objetivos propuestos, como suelen ser:

  • incrementar ventas
  • reducir gastos y
  • fidelizar clientes.

Por lo tanto, estamos ante una disciplina imprescindible en todo negocio que desee obtener la máxima rentabilidad de su presencia en Internet y mejorar su ventaja competitiva.

Conseguirá los conocimientos necesarios para adentrarse en el mundo de la analítica web de una forma fácil y práctica gracias al lenguaje sencillo de sus explicaciones, los ejemplos y las numerosas ilustraciones.

SUMARIO

Introducción

  • ¿Qué encontrará en este libro?
  • ¿A quién va dirigido este libro?

Capítulo 1. Introducción a la Analítica Web

  • El mundo offline
    • Ejemplo 1: La clínica veterinaria
    • Ejemplo 2: El supermercado
  • El mundo online y los datos
  • A tener en cuenta
    • La visitas
    • Hacer cambios al azar
    • Más allá de nuestro sitio Web
    • Registrar datos y analizar constantemente

Capítulo 2. Métricas

  • Aclarando conceptos
    • La diferencia entre sitio Web y página Web
    • ¿Qué son las cookies?
    • Visitas, visitantes únicos y éxito
  • Métricas
    • Visitas
    • Visitantes únicos o visitantes únicos absolutos
    • Promedio de tiempo en una página
    • Promedio de tiempo en el sitio Web
    • Tasa de rebote
    • Páginas vistas y páginas vistas únicas
    • Páginas por visita
    • Tasa de salida
    • Tasa de conversión
  • Consideraciones
    • Periodo de tiempo
    • Segmentación
  • Las métricas en Google Analytics

Capítulo 3. KPI o indicadores clave de rendimiento

  • Indicadores clave de rendimiento o KPI
  • De los objetivos a los KPI
  • Metas
  • Casos
    • Blogs
    • Formación
    • Alojamientos y Restaurantes
    • Periódicos y revistas
    • Asistencia técnica
    • E-commerce B2C
    • E-commerce B2B
    • E-commerce C2C
    • Sitios Web multipropósito
  • Consideraciones
    • Metas posibles
    • Una máquina de conversiones
    • Dar valor a los objetivos
    • Visitas sin interés
    • Los detalles de las conversiones
    • La herramienta de analítica Web no lo mide todo
    • Resultados inesperados y errores
    • Días y visitas hasta la compra

Capítulo 4. Informes y metodología

  • Introducción
  • Visión general de los informes
    • Informes
    • Dimensión secundaria
    • Comparación de métricas
    • Comparación de periodos
    • Filtros
  • Segmentación
    • Segmentos predeterminados
    • Segmentos personalizados
  • Informes personalizados
  • Dashboards, cuadros de mando o paneles
    • Creación de paneles
    • Añadir estadísticas al panel
    • ¿Qué estadísticas debe incluir un dashboard?
    • Ventajas del dashboard
  • Eventos de Intelligence
  • Alertas personalizadas
    • Crear alertas personalizadas
    • Consultar las alertas personalizadas
    • Ejemplos de alertas personalizadas
  • Metodología
    • Paso 1: Objetivos de negocio
    • Paso 2: Objetivos del sitio Web
    • Paso 3: Indicadores clave de rendimiento
    • Paso 4: Metas
    • Paso 5: Segmentación
    • Paso 6: Dashboard
    • Paso 7: Medir
    • Paso 8: Análisis
    • Paso 9: Recomendaciones
    • Paso 10: Modificaciones y tests
    • Temporalización

Capítulo 5. Objetivos y embudos de conversión

  • Objetivos
    • Crear objetivos
    • Consultar objetivos
  • Embudos de conversión
    • Diseño de un embudo
    • Configuración de objetivos con embudos
  • Consideraciones

Capítulo 6. Usabilidad

  • Usabilidad
  • Mapas de calor
    • Mapa de calor de clics
    • Mapa de calor del movimiento del ratón
    • Mapa de calor de atención
  • Grabaciones de sesiones de usuario
  • Ordenación de tarjetas

Capítulo 7. Tests A/B y multivariante

  • Introducción
  • Test A/B
    • Configuración de test A/B en Google Website Optimizer
  • Test multivariante
    • Configuración de test multivariante en Google Website Optimizer
  • Resultados de tests A/B y multivariante
  • Consideraciones
    • Diferencias entre las conversiones de Google Analytics y Google Website Optimizer
    • Controlando el riesgo del test
    • Desventaja del test A/B
    • Más allá de la página de conversión del test A/B

Capítulo 8. Analítica Web 2.0

  • Introducción
  • Análisis del tráfico de redes sociales
  • Análisis de la actividad en Facebook
  • Análisis de la actividad en Twitter
    • TweetReach
    • Klout
    • Twitalyzer
    • SocialBro
  • Análisis de la actividad en YouTube
  • Analítica Web aplicada a blogs
    • Audiencia
    • RSS
    • Suscriptores vía email
    • Referencias
    • Contenidos de mayor interés
    • Comentarios
    • SEO
    • Valor, coste y retorno de la inversión
  • Reputación online
    • Socialmention
    • Google Alertas
    • Google Blog Search
    • Capa humana

Capítulo 9. Analítica Web y SEO

  • Introducción
  • Objetivos
  • KPI para SEO
    • Tendencia del tráfico de búsqueda orgánica
    • Conversiones desde tráfico de búsqueda orgánica
    • Páginas vistas
  • Analizando la calidad de la campaña SEO
    • Calidad de la relación entre la palabra clave y la página de destino
    • Evolución del tráfico de búsqueda orgánica frente a otras fuentes
    • Conversiones procedentes de búsqueda orgánica frente a otras fuentes
  • Consideraciones
    • Segmento Non-Branded y Branded
    • Tiempo hasta la compra y frecuencia

Capítulo 10. Analítica Web y SEM

  • Introducción
  • KPI para SEM
    • Tendencia del tráfico de búsqueda de pago
    • Conversiones y ROI del tráfico de búsqueda de pago
  • Consideraciones
    • Segmento de tráfico de búsqueda de pago
    • Tiempo hasta la compra y frecuencia
    • Palabras clave

Capítulo 11. Análisis de la competencia y oportunidades

  • Competencia, oportunidades y tendencias
  • Visitantes únicos de la competencia
  • Sitios Web consultados por los visitantes
  • Búsquedas realizadas por los visitantes
  • Procedencia de los visitantes
  • Interés de los usuarios por las palabras clave
  • Interés regional por las palabras clave
  • Búsquedas relacionadas con las palabras clave
  • Búsquedas con mayor crecimiento y relacionadas con las palabras clave
  • Sugerencias de palabras clave
  • Perfil del público objetivo según el sitio Web
  • Perfil del público objetivo según los intereses
  • Sitios Web donde hacer publicidad según perfil del público objetivo
  • What do you love?
  • Búsquedas relacionadas
  • Analítica Web 2.0

Capítulo 12. Consideraciones, configuraciones y análisis útiles

  • Introducción
  • Desde el primer día
  • Filtrando nuestro propio tráfico
  • Frecuencia de envío de emails con ofertas y novedades
  • Día y hora de las conversiones
  • Informes para desarrolladores
  • Idioma
  • Localizar páginas con error 404
  • Etiquetado de enlaces
  • Códigos QR, seguimiento y páginas de destino
  • Registrando los errores en formularios
  • Registrando descarga de archivos
  • Real Time
  • Carros de la compra abandonados
  • Análisis del buscador interno
  • El comportamiento de los usuarios
  • Un bosque de datos y herramientas

Apéndice A. Herramientas de analítica Web

  • Herramientas principales
  • Test A/B y multivariante
  • Mapas de calor y grabación de sesiones
  • Organización de contenidos
  • Análisis de la competencia y oportunidades
  • Reputación online
  • Twitter
  • Herramientas Real-Time Insights de Google

Apéndice B. Glosario

  • Índice alfabético
Una unidad de:
ANALíTICA WEB
(ref. 2353)
23,94
Descuento del 5% aplicado
-1,20
IVA aplicado: 4%
0,91
Gastos de transporte y de gestión de cobro aplicados
2,92
IVA aplicado portes: 21%
0,61
IMPORTE TOTAL
(impuestos incluidos)
27,18